服務(wù)理念
為了真正實(shí)現(xiàn)：“用戶(hù)服務(wù)，對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)，讓用戶(hù)滿(mǎn)意”的宗旨,，我公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)承諾如下：
一,、我公司現(xiàn)已經(jīng)有完善的售后服務(wù)機(jī)構(gòu),，具有一批精煉的售后服務(wù)人員,，對(duì)產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)都相當(dāng)了解,，操作熟練,，技術(shù)力量強(qiáng),，能勝任任何場(chǎng)合的作業(yè),。保證為用戶(hù)提供良好的售前，售后服務(wù),，為用戶(hù)在訂購(gòu)前介紹產(chǎn)品性能及使用要求,，提供有關(guān)資料，當(dāng)好用戶(hù)參謀,。
二,、根據(jù)用戶(hù)需求進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)用戶(hù)定期進(jìn)行質(zhì)量跟蹤,，用戶(hù)訪問(wèn),，及時(shí)根據(jù)用戶(hù)需求改進(jìn)產(chǎn)品性能，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,。
三,、產(chǎn)品主要部件發(fā)貨后壹年為質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)正常使用條件下出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量造成的損壞由本廠負(fù)責(zé),。
四,、本公司生產(chǎn)的錨具依據(jù)國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，對(duì)產(chǎn)品實(shí)行“三包”,，在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,，實(shí)行：“包退、包換,、包修”,，并嚴(yán)格按履行合同規(guī)定的義務(wù)和責(zé)任。
五,、超過(guò)“三包”期限的產(chǎn)品,，保證提供維修配件并根據(jù)用戶(hù)需求做好維修服務(wù)工作或提供技術(shù)指導(dǎo)。
六、保證出廠優(yōu)惠提供產(chǎn)品的配件和易損件,。
七,、全程服務(wù)，對(duì)用戶(hù)要求廠方派員到現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題,，解決問(wèn)題,，本廠確保在12小時(shí)內(nèi)派出技術(shù)人員，并做到質(zhì)量問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離,。
山東中大機(jī)械股份有限公司
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